Dejstvo je, da ko si enkrat ustvarimo neko količino strank, je zelo pomembno, da jih tudi ohranimo. Ravno zato je zelo pomembno, da vsake toliko časa nekaj podarimo tej stranki ali pa damo kakšen popust. Ena izmed opcij so definitivno promocijska darila. Promocijska darila so nekaj, kar ne stane veliko in je nekaj, kar po stranka uporabljala in s tem delala tudi reklamo za nas. Reklama je zelo dobra, še posebej čez zastonj, promocijska darila pa ne stanejo veliko. Stranka bo zelo vesela, če bo dobila neko promocijsko darilo in ga bo tudi uporabljala. Promocijska darila so lahko različna. Lahko gre za kakšno skodelico za kavo ali pa za kakšen obesek za ključe. Na te stvari se po navadi da tudi logotip naše firme. Vse skupaj se da v neko lepo škatlo in se uporabi kot promocijsko darilo.

Promocijska darila se po navadi daje na kakšne obletnice ali pa na kakšne posebne praznike. Stranke se takrat definitivno veselijo kakšne malenkosti in s tem naredijo tudi nam veliko uslugo, ko te zadeve tudi uporabljajo. Tudi popusti, pridejo prav marsikateri stranki. Takšne stvari so zelo pomembne, če želimo stranko ohraniti in jo imeti še veliko let. Stranka je tista, ki seveda plačuje naše storitve in mi lahko tako nadaljujemo v firmi. Če strank ni potem podjetje avtomatsko ne obstaja. Ravno zato so take malenkosti zelo pomembne in take malenkosti ne rabijo stati veliko. Pomembno je le, da stranka ve, da je pomembna in da nam seveda ni vseeno za njih. Ko se tega zaveda, smo mi seveda dosegli vse, kar smo želeli, saj taka stranka po navadi ne dela problemov in ni nesramna. Definitivno obstajajo tudi stranke, ki so malo bolj težke in je z njimi težko delati. Takim strankam če damo darilo ali pa ne se po navadi ne spremenijo. Na žalost, tudi to obstaja, ampak ravno zato po navadi darilca dajemo s svojim najbolj zvestim in najboljšim strank.